SHEINで返金してもらった話

もい！

私はチャレンジャーなので海外通販は日本語が怪しいサイトで無い限りけっこうなんでも使います。

チャレンジャーというか、もし不正利用とかの被害にあったとしてもこまめに明細を見る方なのですぐ気づく自信があるというのも理由の一つですね。

というわけで、最近はSHEINがお気に入りでよく利用しています。

SHEINはもうすっかり若者人気を得ていて、怪しい海外通販には分類されなくなりましたね。（トコジラミ問題やら強制労働やらで最近は騒がれているものの）

SHEINといえば安いことが一番の良さだと思いますが、安さゆえにちょいちょい不良品が入り混じります。

でもアフターフォローがしっかりしているので実は以外と返金対応や配送のし直しもしてくれる結構優しめの通販なのです。私はかれこれ２回対応してもらいました。

もし不良品を掴んで困っている人がいたら、参考にしてみてください。

初期不良品が届いた！

これは初めてSHEINを使ったときのことです。初めてでいきなり初期不良を引くとはなんとも言えない運のなさですねｗ

頼んだのはこちらのテープライト

急に寝室がラブホみたいな色になったら旦那がびっくりするかなと思って購入しました。

いざ届いてみたら、目的だった赤色がどれだけリモコンを押してもつかないという事態

まあ安い通販だし・・・とは思ったけど、一応カスタマーサービスに連絡。

ちなみに連絡方法はチャットです。これはもう１年前のことなので、ウェブサイトからだったかAppからだったかちょっと覚えてませんが、どっちでも大丈夫と思います。

連絡をした翌日にはもう返信がありました。ちなみにSHEINのカスタマーサービスは対人チャットの営業時間外でも２４時間以内の返信が基本みたいです。

写真をくださいと言われました。そりゃそうですね。

ライトがつかないところを証明する写真って難しいよな・・・と思って写真を添付しなかった私が悪かったです。

その後写真を添付して再度メッセージを送ると・・・

元の商品は返さずに、もう１個送り直すか、お金返すか好きな方選んでねと言われました。

私としてはドッキリをするのが目的なので、もう一回送ってくださいということでお願いし、１週間後くらいに今度は正常な商品が届きました。

元の商品を返さないでいいっていうのが楽でいいですね。さすが中華通販、こういうところが太っ腹。

２度目の不良品は、つい先月買ったばかりの壁紙シールです。

壁紙というか、ドアに貼るステッカーですね。

普通にめちゃくちゃデザイン良くていい感じだったのですが、貼ってから１週間でシールが浮いてきて、１ヶ月後にはべろんべろんになりました。

うちのドアの素材との相性が悪いのかもしれませんが、地味に高かっただけに切ないなあと思ってダメ元でカスタマーサービスに連絡。

アプリから連絡しようとしましたが、アプリからだとなんだか入力項目が多くて面倒くさそうだったので、ウェブサイトから入力しました。

ちなみにこれ、購入からもう３２日経過してます。一応返品ポリシーは４０日以内とかなのでギリギリセーフですね。

返品ポリシーには消耗品や使用済み品はダメだよとは書いてあるのですが、不良品の場合はそこには引っかからないようです。自己都合だとだめだよってことなんでしょうね。

翌日には連絡があり、今回も元の品物は返さずに再送または返金対応選んでねとの回答。

これはさすがに無理かと思ってただけに嬉しい！！！

同じものを頼んでもまた剥がれてしまいそうだなと思ったので、今回は返金対応にしてもらいました。

クレカに返金してもらうのは時間がかかりそうだったので、SHEINウォレットに返金をお願いし、２４時間以内に振り込まれました。

というわけで、私の２度の返金・再送対応はこんな感じでした。

自分のミスとか自分の都合での返品とかは条件が厳しいみたいですが、不良品の対応はさくさくやってくれます。

もし不良品が届いたらすぐに連絡しておけば救済されるので、面倒くさがらずに早めに連絡しましょう。（と、３２日間も放っていた人間が言っています）

おしまい。